週刊WEBマガジン 医業経営編
①医療情報ヘッドライン
政策投資銀「DBJ ビジョナリーホスピタル」制度創設
病院の環境・防災対策を評価し、融資面で支援
────────────────── 日本政策投資銀行
定期巡回・随時対応サービス329 の保険者で実施
第５期介護保険事業計画の全国集計が発表に
───────────────────── 厚生労働省
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
医療施設動態調査（平成２４年２月末概数）
③経営情報レポート
職場環境整備で実現する職員と快適に働ける病医院づくり
④経営データベース
ジャンル：労務管理 サブジャンル：パート・派遣職員
パートタイム職員の賃金引き下げ
労働契約を反復更新してきたパート職員の雇い止め
①医療情報ヘッドライン
厚労省 平成22年度 病院経営管理指標を公表
ＤＰＣ病院 ベンチマーク経営等で高収益
───────────────────── 厚生労働省
退院調整加算1、転院の場合には算定可に
平成24年度診療報酬改定関連通知の一部訂正
───────────────────── 厚生労働省
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
最近の医療費の動向 平成23年12月号
③経営情報レポート
問題職員・労務トラブルの増加に対応
職場の規律作りとルールブック活用法
④経営データベース
ジャンル：医業経営 サブジャンル：事業継承
納税資金確保対策の種類－相続財産評価引下げによる節税対策
①医療情報ヘッドライン
12 年度健保組合 過去２番目の９割が赤字に
５年連続赤字 健保組合の保険料率8.3％に上昇
──────────── 健康保険組合連合会・厚生労働省
厚労省、次期改定に向け４つの新規検討項目示す
医療技術評価の費用対効果を26 年度に試行的導入
─────────────── 厚生労働省 中医協総会
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護給付費実態調査月報（平成24 年2 月審査分）
③経営情報レポート
平成23年決算データからみるクリニックの経営実績報告
④経営データベース
ジャンル：業績管理 サブジャンル：月次管理のポイント
コスト管理の要点―先行管理の運営ポイント
①医療情報ヘッドライン
厚労省後発医薬品に関する通知やQ&A を公表
Q&A「後発医薬品の副作用医師に責任なし」
───────────────────── 厚生労働省
東北メディカル・メガバンク構想実現へ検討開始
東北大学を基幹に産学官を結集
──────────────────────── 政府
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
医療施設動態調査（平成２４年１月末概数）
③経営情報レポート
ストレスマネジメントから始める医療スタッフのメンタルヘルス対策
④経営データベース
ジャンル：経営計画 サブジャンル：経営戦略
経営戦略のポイントと必要性―経営管理体制の意義
①医療情報ヘッドライン
外来リハ診療料２科目の減額再診料等は算定可
疑義解釈資料の送付（その1）で事務連絡
───────────────────── 厚生労働省
消費税、薬価問題など新たな組織を設置
中医協総会 26 年時期改定に向け始動
────────── 厚生労働省 中央社会保険医療協議会
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
最近の医療費の動向 平成２３年１０月～１１月号
③経営情報レポート
医療機関に求められるコンプライアンス
指導・監査の実態と対応策
④経営データベース
ジャンル：労務管理 サブジャンル：就業規則
就業規則の周知方法―打刻忘れを欠勤とすることは可能か
①医療情報ヘッドライン
看護師試験 ＥＰＡ外国人合格11％と低率
滞在期間１年延長や試験時間延長など強化
───────────────────── 厚生労働省
院内がん登録 男は胃がん、女は乳がんが最多
平成24年度全国集計報告書を発表
──────────────── 国立がん研究センター
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護保険事業状況報告（暫定）（平成23 年11 月分）
③経営情報レポート
地域包括ケアに対応
介護との連携・協働ネットワーク
④経営データベース
ジャンル：人材･人事制度 サブジャンル：クリニックの人事制度
職能給の仕組み―人事考課に期待される効果
①医療情報ヘッドライン
通所介護の減額規定についてケースを限定列挙
「平成24 年度介護報酬改定に関する解釈通知等」公表
───────────────────── 厚生労働省
米・医療保険廃止要求の懸念からTPP 参加反対
TPP 交渉参加についての日本医師会見解を表明
───────────────────── 日本医師会
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護給付費実態調査月報（平成24 年1 月審査分）
③経営情報レポート
意識を変える、患者対応が変わる―院内で育てるコミュニケーション力
④経営データベース
ジャンル：医業経営 サブジャンル：成年後見人
成年後見制度の概要―成年後見登記制度とは
①医療情報ヘッドライン
厚労省「急性期病床群（仮称）」の位置づけ説明
医師会や医療法人協会は反対の姿勢示す
──────── 厚生労働省 急性期医療に関する作業Ｇ
「医療法人」の3つの規制・制度改革で討議
融資や合併など～社会保障審議会医療部会
───────── 厚生労働省 社会保障審議会医療部会
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
病院報告（平成23 年11 月分概数）
③経営情報レポート
「機能分化・在宅・連携」がキーワード
2012年度診療報酬改定のポイント
④経営データベース
ジャンル：業績管理 サブジャンル：業績管理体制の構築
事務長による業績管理の推進―業績管理のポイント
①医療情報ヘッドライン
平成24 年度診療報酬改定告示
午前中退院90％の継続以上で入院基本料減額も
───────────────────── 厚生労働省
「キャンペーン中」は医療機関HPでの使用禁止
美容医療などのトラブルめぐり厚労省規制強化
─── 厚労省 医療情報の提供のあり方等に関する検討会
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
医療施設動態調査（平成23 年12 月末概数）
③経営情報レポート
一般的事例にみる患者クレーム対応のポイント
④経営データベース
ジャンル：人材･人事制度 サブジャンル：経営ビジョン達成型人事制度
「病院理念」「経営ビジョン」とは―経営ビジョン達成型人事制度の特性
①医療情報ヘッドライン
看護師が裁量をもって行う「特定行為」
ワーキンググループで分類の選定に着手
─── 厚労省 チーム医療推進のための看護業務検討ＷＧ
特定健診等実績による高齢者支援金の加減算
検討会で平成27 年度より支援金に反映と提示
─── 厚労省 保険者による健診・保健指導等に関する検討会
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護給付費実態調査月報（平成２３年１２月審査分）
③経営情報レポート
診療所の安定経営を支えるスタッフの満足度とモチベーション向上策
④経営データベース
ジャンル：人材･人事制度 サブジャンル：賃金制度
基本給の改定、賞与体系の変更
①医療情報ヘッドライン
医療情報連携特別法、25 年通常国会へ提出
番号利用ガイドライン策定に向け動き出す
─────── 厚労省 医療情報ネットワーク基盤検討会
医療事故調査・再発防止策等の仕組みの構築
「医療版事故調査委員会」をめぐる議論がスタート
── 厚労省 医療事故に係る調査の仕組み等のあり方検討部会
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
病院報告（平成23 年10 月分概数）
③経営情報レポート
「モンスターペイシェント」に屈しない組織で取り組む院内暴力への対応策
④経営データベース
ジャンル：業績管理 サブジャンル：業績管理と予算管理
成果報告のポイント－支出予算制度のポイント
①医療情報ヘッドライン
平成24 年度診療報酬改定案 厚労相に答申
在宅医療充実に1,500 億円の改定財源を確保
───────────────────── 厚生労働省
報酬改定案 ２つの重点課題盛り込まれる
～医療従事者の負担軽減と在宅医療の充実
───────────────────── 厚生労働省
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
最近の医療費の動向（平成２３年８月～９月号）
③経営情報レポート
医療機関が取り組む
育休取得を支援する職場環境整備
④経営データベース
ジャンル：医業経営 サブジャンル：アンケート調査の実施
患者アンケート調査の目的―患者アンケート調査実施のポイント
①医療情報ヘッドライン
地域支援事業の規模拡大で上限見直し
「介護保険法施行令」改正案でパブコメ募集
───────────────────── 厚生労働省
インフルエンザ患者数、32都府県で警報レベル超
関東以西を中心に流行拡大
───────── 国立感染症研究所感染症情報センター
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
医療施設動態調査（平成23 年11 月末概数）
③経営情報レポート
1月25日答申
平成24年度介護報酬改定の概要
④経営データベース
ジャンル：人材・人事制度 サブジャンル：クリニックの人事制度
接遇教育のポイント～ＯＪＴの進め方
①医療情報ヘッドライン
７対１の看護必要度要件は15％に引き上げ
中医協総会24年度改定の「短冊」提示
───────────────────── 厚生労働省
改定は「早期退院の促進」に重点を置く
中医協総会 改定に向け「短冊」すべて示す
───────────────────── 厚生労働省
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護保険事業状況報告（暫定）（平成23年10月分）
③経営情報レポート
経営基盤の強化を図る
自由診療の導入ポイント
④経営データベース
ジャンル：医業経営 サブジャンル：ナレッジマネジメント
情報を経営品質の向上に役立てる仕組み
ナレッジマネジメントと文書管理の違い
①医療情報ヘッドライン
医籍登録から３～６年目の医師は都市部に集中
臨床研修制度の評価に関するＷＧ まとめ
───────────────────── 厚生労働省
健康づくりプランの「第二次健康日本21」骨子案
「医療機関で受動喫煙の機会をなくす」明記
───────────────────── 厚生労働省
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護給付費実態調査月報（平成23 年11 月審査分）
③経営情報レポート
職員の意欲を向上させるクリニックの人事評価・賃金システム
④経営データベース
ジャンル：人材・人事制度 サブジャンル：賃金制度
総額人件費管理の必要性―総額人件費の配分
①医療情報ヘッドライン
現時点での診療報酬改定の骨子案を提示
診療側は診療所再診料の「回復」を要望
───────────────────── 厚生労働省
「平成23 年度医療技術の評価（案）」を示す
「保険収載の優先度が高い技術」は278 件
───────────────────── 厚生労働省
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
病院報告（平成23 年9 月分概数）
③経営情報レポート
電子カルテの導入検討
医療機関のＩＴ戦略
④経営データベース
ジャンル：経営計画 サブジャンル：経営計画の基本と実践
ＰＤＣＡサイクルの展開方法―病医院理念の必要性
①医療情報ヘッドライン
社会保障・税の一体改革素案を決定
介護・医療改革に向け消費税を段階的に引上げ
──────────────────── 政府・民主党
平均保険料率、平成24 年度10.00％（0.5％増）
月額1,560 円の負担増と試算～協会けんぽ
────────────────── 全国健康保険協会
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
医療施設動態調査（平成23 年10 月末概数）
③経営情報レポート
診療所の戦力にするための
受付・事務スタッフ育成のポイント
④経営データベース
ジャンル：労務管理 サブジャンル：退職・休職
定年間際に労災に遭った場合の定年退職の扱い
切迫流産で長期に入院する場合は、傷病休職となるのか
①医療情報ヘッドライン
24年度厚労省予算概要、膨らむ社会保障費
一般会計は26 兆6,873 億円、前年度比7.9％減
───────────────────── 厚生労働省
次期改定、地域医療の崩壊の食い止めに期待
診療報酬・介護報酬改定について日医見解
───────────────────── 日本医師会
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
最近の医療費の動向（平成２３年６月～７月号）
③経営情報レポート
改定率プラス1.2％で決着
2012年介護保険制度改正のポイント
④経営データベース
ジャンル：人材･人事制度 サブジャンル：クリニックの人事制度
能力主義人事制度の導入～職能資格等級と役職制度
①医療情報ヘッドライン
平成24年度診療報酬改定、0.004％引き上げ
厚労、財務両大臣、官房長官、３者で協議
─────────────────────── 政府
ＤＰＣ改正案をＤＰＣ分科会了承
調整係数の廃止、機能評価係数Ⅱの見直しなど
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護給付費実態調査月報（平成23 年10 月審査分）
③経営情報レポート
高収益クリニックに学ぶ
患者志向経営で実現する高集患力
④経営データベース
ジャンル：医業経営 サブジャンル：経理・会計処理
資産と負債―試算表のチェック機能
①医療情報ヘッドライン
次期診療報酬改定に向け財務・厚労省が折衝開始
財務省 診療報酬本体1％のマイナスを要請
───────────────── 財務省・厚生労働省
中医協総会 医療機関間の連携を重点に議論
「提言型政策仕分け」の結果には意見書提出
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
病院報告（平成23 年8 月末概数）
③経営情報レポート
診療所におけるスタッフ育成の進め方
④経営データベース
ジャンル：診療報酬 サブジャンル：診療報酬適正化
収入損失の要因
医事担当職員のレベルアップ
①医療情報ヘッドライン
平成24 年度介護報酬改定の基本方針を了承
社会保障審議会 介護給付費分科会開く
───────────────── 厚生労働省 老健局
中医協総会 医療機関間の連携を重点に議論
「提言型政策仕分け」の結果には意見書
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
医療施設動態調査（平成23 年9 月末概数）
③経営情報レポート
2012 年診療報酬改定の
ポイントと準備項目
④経営データベース
ジャンル：労務管理 サブジャンル：求人・採用
試用期間中の労働者の解雇
入職日の設定
①医療情報ヘッドライン
中医協総会「医療区分」など焦点に
10 対1 病棟で看護必要度を施設基準化する方針
───────────────── 厚生労働省 保健局
社保審へ介護報酬改定の審議報告案を提示
職員処遇改善は「介護報酬で対応」
───────────────── 厚生労働省 老健局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護保険事業状況報告（暫定）（平成23 年8 月分）
③経営情報レポート
機能分化・連携の推進と在宅の充実
次期診療・介護報酬改定の論点
④経営データベース
ジャンル：人材･人事制度 サブジャンル：資格基準
資格基準の構築―役割・能力基準書の作成
①医療情報ヘッドライン
医師人件費など診療報酬引き上げ反対
行刷会議による政策仕分け、社会保障制度で議論
───────────────── 政府 行政刷新会議
がん対策推進協議会 来年度骨子案示す
小児がん医療体制など整備へ
───────────────── 厚生労働省 健康局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護給付費実態調査月報（平成23 年9 月審査分）
③経営情報レポート
2012年 診療・介護報酬改定予測
④経営データベース
ジャンル：業績管理 サブジャンル：業績管理と予算管理
診療報酬請求業務の問題改善
医療行為データ分析と業績管理
①医療情報ヘッドライン
看護補助者の訪問看護同行を評価へ
中医協総会で提案 低価格のサービス提供が狙い
───────────────── 厚生労働省 保険局
個室化推進で介護施設の室料負担案を提案
社会保障審議会介護給付費分科会で
───────────────── 厚生労働省 老健局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
病院報告 平成23 年7 月号
③経営情報レポート
2011 年度創設「サービス付き高齢者向け住宅」の概要
③経営データベース
ジャンル：医業経営 サブジャンル：接遇向上
第一印象を高くするポイント～言葉遣いの改善
①医療情報ヘッドライン
専門医の在り方検討会 認定に第三者機関設立提唱
定義や各学会の認定制度のばらつきが課題
───────────────── 厚生労働省 医政局
平成23 年６月調査 一般病院で経営好転の傾向
医療経済実態調査結果報告
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
医療施設動態調査（平成23 年8 月末概数）
③経営情報レポート
厳しい経営環境を職場全体で乗り切る
院内組織運営のポイント
④経営データベース
ジャンル：労務管理 サブジャンル：労災保険
労災にあたるかどうかの認定判断のポイント
上司に無断で業務を行っていて発生した災害は業務災害か
①医療情報ヘッドライン
介護保険料、大企業社員は月900 円増
「総報酬割」制度を来年度導入した試算を提示
───────────────── 厚生労働省 老健局
通所介護で機能訓練の強化めぐり賛否分かれる
社保審介護給付費分科会時間区分見直しを提案
───────────────── 厚生労働省 老健局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
最近の医療費の動向 平成２３年４月～５月号
③経営情報レポート
労務管理トラブルを未然に防ぐ
医療機関に潜む労務リスク対応策
④経営データベース
ジャンル：医業経営 サブジャンル：事業継承
納税資金確保対策の種類
相続財産評価引下げによる節税対策
①医療情報ヘッドライン
包括サービスに向け医療と介護、連携して改定を
中医協と介護給付費分科会が初の合同会合
───────────────── 厚生労働省 保険局
震災対応加算の創設などは見送りの公算大
中医協総会 東日本大震災への対応などを協議
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
病院報告 平成２３年６月号
③経営情報レポート
改正保助看法に対応
新人看護職員の研修体制充実化
④経営データベース
ジャンル：患者サービス サブジャンル：クレーム対応
患者満足度を向上させるためのポイント
患者満足度向上のためのクレーム事例の活用
①医療情報ヘッドライン
介護効率化で「生活援助」の時間基準見直しへ
緊急ショートステイのための空床確保加算も
──────────────── 全国自治体病院協議会
低所得世帯に高額療養費引き下げ案
所得額で細分化し上限額を設定
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護給付費実態調査月報（平成２３年８月審査分）
③経営情報レポート
未曽有の震災から学ぶ
クリニックの防災対策
④経営データベース
ジャンル：業績管理 サブジャンル：月次管理のポイント
コスト管理の要点
先行管理の運営ポイント
①医療情報ヘッドライン
生活習慣病改善、健康目標の達成率17％と低率
健康日本21 評価作業チームによる分析
───────────────── 厚生労働省 健康局
入院・外来・在宅医療について各論点整理
中医協総会、在宅医療推進など本格議論開始
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
平成21 年度 国民医療費の概況
③経営情報レポート
調査省略を可能にする
書面添付制度の活用
④経営データベース
ジャンル：経営計画 サブジャンル：経営戦略
経営戦略のポイントと必要性
経営管理体制の意義
①医療情報ヘッドライン
医療費 2009 年度 36 兆円で最高更新
高齢化と医療技術の進歩によるコスト増が主因
───────────────────── 厚生労働省
在宅医療・介護の推進を前面に特別枠127 億円
厚労省 2012 年度予算概算要求の概要公表
───────────────────── 厚生労働省
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
医療施設動態調査（平成23 年7 月末概数）
③経営情報レポート
業務のレベルアップが収入に直結
医事課職員育成のポイント
④経営データベース
ジャンル：労務管理 サブジャンル：パート・派遣職員
パートタイム職員の賃金引き下げ
労働契約を反復更新してきたパート職員の雇い止め
①医療情報ヘッドライン
介護分野で注目の新サービス「24 時間対応」「複合型」
具体的な基準や報酬の議論始まる
───────────────── 厚生労働省 老健局
機能評価係数Ⅱ、現行６係数の見直しなどで議論
新規の評価項目導入は微妙
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
病院報告 平成２３年５月号
③経営情報レポート
職場環境整備で実現する
職員と快適に働ける病医院づくり
④経営データベース
ジャンル：人材･人事制度 サブジャンル：クリニックの人事制度
職能給の仕組み
人事考課に期待される効果
①医療情報ヘッドライン
政府、概算要求7000 億円の“再生”特別枠を決定
社会保障費1 兆2000 億円捻出に歳出10％削減
──────────────────────── 政府
平成24 年度改定で高額療養費を見直し
外来定額負担額100 円程度増で財源確保を想定
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護給付費実態調査月報（平成23 年7 月審査分）
③経営情報レポート
ストレスマネジメントから始める
医療スタッフのメンタルヘルス対策
④経営データベース
ジャンル：業績管理 サブジャンル：業績管理体制の構築
事務長機能と業績管理体制
業績管理のポイント
①医療情報ヘッドライン
被災３県で医療・介護の復興に基金等積み増し
厚労省第三次補正予算（案）の要求項目明らかに
───────────────────── 厚生労働省
中医協「ＤＰＣ高額新薬ルール見直し新薬に適用」
慢性期入院医療についても報告
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護保険事業状況報告（暫定） 平成２３年４月号
③経営情報レポート
問題職員・労務トラブルの増加に対応
職場の規律作りとルールブック活用法
④経営データベース
ジャンル：人材･人事制度 サブジャンル：経営ビジョン達成型人事制度
「病院理念」「経営ビジョン」とは
経営ビジョン達成型人事制度の特性
①医療情報ヘッドライン
医療機関群の設定等について中間報告公表
機関群の尺度は「医師密度」「診療密度」など
───────────────── 厚生労働省 保険局
救急業務のあり方に関して検討会を開催
市民による応急手当・救命活動の環境整備へ
─────────────────── 総務省 消防庁
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
医療施設動態調査 平成２３年６月号
③経営情報レポート
地域包括ケアに対応
介護との連携・協働ネットワーク
④経営データベース
ジャンル：医療制度 サブジャンル：医療法人制度
社会医療法人の収益事業
特定医療法人の国税局調査
①医療情報ヘッドライン
社会保障における平成２１年調査報告書を公表
「長期治療に備え」民間保険加入 40％に
───────────────────── 厚生労働省
中医協 次期診療報酬改定に向けて
被災地に特例方針、加算には慎重論
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
病院報告 平成２３年４月号
③経営情報レポート
医療機関に求められるコンプライアンス
指導・監査の実態と対応策
④経営データベース
ジャンル：人材･人事制度 サブジャンル：賃金制度
基本給の改定
賞与体系の変更
①医療情報ヘッドライン
「平成23 年版厚生労働白書」において
導入半世紀の国民皆保険・皆年金制度を検証
───────────────────── 厚生労働省
産科補償で初の再発防止報告書がまとまる
「重度脳性まひ事例、半数以上は医療側に責任」と指摘
──────────────── 日本医療機能評価機構
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
最近の医療費の動向（平成23 年3 月末概数）
③経営情報レポート
意識を変える、患者対応が変わる
院内で育てるコミュニケーション力
④経営データベース
ジャンル：業績管理 サブジャンル：業績管理と予算管理
成果報告のポイント
支出予算制度のポイント
①医療情報ヘッドライン
要件クリアで基準病床超過地域でも増床可能に
構造改革特区に関する要請に対して回答
─────────── 内閣官房 地域活性化統合事務局
ＤＰＣ分科会 高額新薬取扱いルールを承認
84 パーセンタイル値を基準に
───────────────── 厚生労働省 保険局
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
医療施設動態調査（平成23 年5 月末概数）
③経営情報レポート
一般的事例にみる
患者クレーム対応のポイント
④経営データベース
ジャンル：医業経営 サブジャンル：アンケート調査の実施
患者アンケート調査の目的
患者アンケート調査実施のポイント
①医療情報ヘッドライン
中医協で社会保障・税一体改革案を討議
焦点は外来窓口の「受診時定額負担制度」
───────────────── 厚生労働省 保険局
360 病院のがんデータ初公表
治療経験や部位・治療法の特性など
──────────────── 国立がん研究センター
②経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
介護保険事業状況報告（暫定）（平成23 年3 月分）
③経営情報レポート
コーチングが変わる、意欲が向上する
医療現場におけるＮＬＰ理論の活用
④経営データベース
ジャンル：人材・人事制度 サブジャンル：クリニックの人事制度
接遇教育のポイント
ＯＪＴの進め方
