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経営情報レポート 歯科経営編
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新しいカウンセリングシステム トリートメント・コーディネーターの活用
①トリートメント・コーディネーター（ＴＣ）の役割
②ＴＣが行うカウンセリングシステムの導入
③ＴＣによるカウンセリングの効果
④カウンセリングシステムの導入 Ｑ＆Ａ
高齢社会に備える訪問歯科診療の取組みポイント
①高齢社会と訪問歯科診療の役割
②訪問歯科診療の取組みポイント
③訪問歯科診療のマーケティング戦略
自費率向上対策～医院の質を上げる受付対応術
①自費率向上の必要性
②自費率向上の取組みは受付対応から
③自費率向上の取組み事例
組織力強化～スタッフ育成のポイント
①歯科医院におけるスタッフ育成のあり方
②スタッフのモチベーションアップを図るポイント
③能力を引き出すための医院ルールづくり
④業務別応対のポイントと目的にそった教育研修
院内マーケティング力向上～患者さんに支持される院内活動
①業績向上につながる院内組織力の強化
②患者さんに支持される仕事の仕組み作り
③院内マネジメント：目標管理とミーティング手法
歯科医院の増患に結びつける
マーケティング戦略
①大きく変わる歯科医療マーケット
②サービス・マーケティング・ミックス
③患者利益の最大化と人材運営
